福州长乐：举办电力营业窗口技能竞赛

东南网长乐3月20日讯（记者 谢丹晶 通讯员 王非易 石筠宁）为了进一步提升公司基层各级人员服务意识、服务技能，深入落实“以客户为中心”的服务理念，3月13日，国网长乐区供电公司举行营业窗口技能竞赛。

此次技能竞赛该公司派出了15名业务骨干分别由营销部市场营业班6名营业员组成两支队伍——卓越队及飞扬队及由各供电所选派的9名营业员组成的三个团队萤火队、奋斗队、微笑队，进行了团队风采展示、业务技能比拼、情景模拟应对三个环节的角逐。在风采展示环节，每一支参赛队伍团结协作、精心组织、大胆创新展现窗口的精气神。随着主持人宣布答题比赛的正式开始，赛场上选手们认真研究答题策略，个个屏息凝神地握住抢答器，现场唇枪舌剑、气氛热烈、高潮跌宕，就连在场观众也摩拳擦掌、跃跃欲试，不放过每一次观众答题的环节。情景模拟的环节，考验的是台上选手对现场突发状况的应急处理能力，对服务理念的灵活变通，面对刁钻用户的无理诉求，选手们不卑不亢，用扎实的业务能力给出了精准的答案赢得了在场观众的阵阵掌声。

经过激烈比拼，微笑队斩获团队一等奖；飞扬队获得团队二等奖；奋斗队获得团队三等奖。评委们通过各位选手在台上的优异表现选出了服务之星一名、风采之星两名以及优秀之星三名，并为他们颁发奖杯和荣誉证书。

风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时。此次活动也是公司“社会责任月”系列活动之一，在充分调动广大员工努力学习专业知识、提高岗位技能的积极性和主动性的同时，集中展示了公司营业窗口的业务水平和奋勇争先的风采。