福州长乐：创新“驾驶舱”数智运营 促进供电所数字管理提升

东南网长乐6月20日讯（通讯员 张国栋 林晶）近日，在国网长乐区供电公司漳港供电所，营销专业人员通过供电所数智化“驾驶舱”管理模式，查询工单完成情况及个人月度工分。这是该公司供电所数智化转型建设工作的一个缩影。

今年以来，国网长乐区供电公司大力推进供电所数智化转型，依托数字化供电所平台，在长乐全域打造“业务工单化、工单绩效化”的供电所数智化驾驶舱管理新模式，实现供电所全业务工单化、线上化、可视化管理，提升了基层运维服务策略及班组作业效率，有效促进了供电所管理效率与服务的全面提升。

据悉，数智化“驾驶舱”等同于供电所各项业务的“大脑”，通过这个“大脑”，实现供电所异常数据快速感知、疑难问题快速分析、服务需求快速响应、业务工单快速派发的全流程操控。该“驾驶舱”管理模式，核心在于业务工单的全流程管理、任务抢单制的实施、质量工分评价的权限下放以及工分管理的透明化。在此基础上，该公司结合各个供电所的工作侧重点，因地制宜设置“四维度（工单工分、指标工分、增量工分、工作质量工分）”工分比例，让评价结果更贴近员工工作实际，实现了考评维度个性化。

“现在我们通过数字化平台可以查询各自的工单以及工分情况，更加公平公正。在完成自己辖区工单的情况下还可以进行抢单，多劳多得，说实话，我们的积极性也提升了很多。”该公司漳港供电所的一名网格人员说道。“驾驶舱”模式使管理人员能够更加公平地激励和评价员工，增强了员工工作的透明度，激发了他们的工作热情，有效提高了服务质量和管理的专业水平。此外，管理人员可以通过“驾驶舱”模式，及时调整和优化工作流程，提高工作效率和资源配置的合理性。

下一步，国网长乐区供电公司将持续深化驾驶舱管理模式应用，聚焦智慧运维工单策略、数字工单流转、关键指标监测、业务流程管控、作业安全监督等方面，以数智化赋能一线，打造“绿色智慧、融合开放、优质高效”的“最后一公里”供电服务单元样板，为卓越供电服务建设提供长电经验。