国网长乐区供电公司：选送案例入选国网福建电力菁英会电力专业技术技能竞赛“优秀案例”

东南网长乐8月16日讯（通讯员 周娴婷 黄凯东）8月6日,在国网福建电力有限公司举办的“聚力营配业务融合 提升供电服务效能”菁英会电力专业技术技能竞赛中,国网长乐区供电公司参与的《以“四个融合”为核心的村网共建服务模式》案例获得全省六个最优案例并位列第一，以漳港供电所为例的《以服务、人效双提升为目标的供电所数智化“驾驶舱”管理体系建设》入选全省14个优秀案例集。

今年以来，国网长乐区供电公司以高质量发展为主线，构建卓越供电服务体系，全力推动公司营销工作高质量发展再上新台阶。《以服务、人效双提升为目标的供电所数智化“驾驶舱”管理体系建设》案例介绍了针对供电所传统管理模式下任务传导困难、数字化手段未能有效赋能网格等突出问题，漳港供电所在省、市公司卓越服务体系建设基础上进行延伸，聚焦服务质效和组织人效双提升，创新构建营配融合的“数智化驾驶舱”管理新模式。

“数智化驾驶舱”以柔性机构的模式，合理设置所级数智化“驾驶舱”机构，统筹资源调度，缩短管理链条，提高基层作业质效，做到营配专业在前端的有效融合，实现了组织机构优化、业务流程再造和绩效管理变革，打造基层供电所“数据驱动、集成管理、自主运作”的供电服务智慧运营模式。

同时，“数智化驾驶舱”管理模式的应用，也进一步提升了网格综合服务能力。“驾驶舱”以网格为中心驱动流程改进，在上级供指中心“脑到端”直派基础上，梳理供电所全业务流程，优化服务模式，构建全业务的网格直派模式，实现对外服务快速响应。通过优化机制、三办服务、数字融合、评价融合等方式，实现“村网共建”电力便民服务点“乡乡全覆盖”，进一步延伸乡村供电服务渠道，加快补齐乡村供电服务短板。

下阶段，该公司将继续探索电力AI大模型、数据集等数字化技术，深化卓越供电服务体系建设，建立健全“村网共建”电力便民规范化服务体系，在现行营配融合的“驾驶舱”管理模式下，实现营配高效融合、数字技术赋能基层的目标，积极回应客户关切，进一步提升供电服务水平。