国网长乐区供电公司：全面推广智能交费 供电服务再升级

东南网长乐8月30日讯（通讯员 高文丽 石筠宁）“你好，这是我们公司新推广的智能交费业务，下载‘网上国网’APP后你只需绑定用户号，即可查询您的电量、电费、停电公告等信息……”国网长乐区供电公司营业厅工作人员正耐心地向客户讲解智能交费服务的优势，这是该公司积极宣传智能交费服务的一个缩影。

据悉，智能交费作为一种新型智能用电模式，通过智能电表每日测算实时可用余额，用户只需预存电费，系统便能在余额不足时通过短信等方式自动提醒用户，确保用户随时掌握用电情况。通过该业务，客户可实现电费的自动扣缴，无需再亲自前往线下营业厅或通过其他线上操作方式进行手动缴费，极大地提高了电费缴纳的便捷性。

目前，该公司正在全面推广智能交费模式。作为全省用电量第一的供电所，江田供电所采取线上线下相结合的方式，全方位、多渠道地推进智能交费。工作人员走访江田镇、松下镇镇政府及25个村委会征得支持，充分做好前期准备工作。此外，江田供电所选择网格开展试点，通过试点台区平稳推广智能交费自动停复电，让员工们坚定了推广的信心。为确保智能交费停复电上线的效率，江田供电所每周编制智能交费推广攻坚排班表，由党员骨干带头，组织骨干人员采用流水线分工作业，及时进行电话号码修正、协议扫描、系统流程等自动停复电上线工作。

同时，江田供电所台区经理通过客户社群等线上渠道发布智能缴费签约的相关信息和操作指南，与客户进行双向沟通，让客户了解智能缴费的便利之处，并在遇到客户智能交费相关诉求时，做好客户解释、引导工作，努力提高客户用电满意率。截止目前，江田供电所智能交费实用化率达到74.14%。

推广智能交费业务，展现了该公司在数字化转型和服务创新方面的积极探索和实践，也为广大用户带来了实实在在的便利和效益。下一步，国网长乐区供电公司将巩固智能交费推广成果，持续开展智能交费推广工作，促进电费管理模式和客户服务方式变革，助力长乐“智慧用电、信用城市”建设工作步上新台阶。