国网长乐区供电公司：多措并举优化营商环境 助推客户服务满意度再提升

东南网长乐12月27日讯（通讯员 刘丹雁 林晶）今年以来，国网长乐区供电公司聚焦创建一流电力营商环境工作目标，立足当地实际，坚持政企联动、电力先行、行业协同，深化福州电力“榕e电·福万家”供电服务品牌实践，积极营造有利于企业用户创新创业创造的良好发展环境。

建机制、重联动 让供电服务更有温度

为满足长乐区广大纺织化纤用户快速增长的用电需求，国网长乐区供电公司积极践行央企责任，结合走进国家电网活动，在4月2日组织召开长乐区纺织化纤行业用电交流座谈会。座谈会邀请了相关专家及长乐纺织协会的会长与成员们，福州大学张逸教授就电压暂降问题处置进行专业讲解，福州市综合能源公司相关人员向与会人员介绍具有竞争力的“一揽子”综合能源解决方案，助力纺织化纤行业提增效益。

该公司积极履行社会责任，结合社会责任月活动积极开展“百千万”大走访，主动走进龙头、规上、小微企业，建立健全的服务机制，主动收集企业用电诉求，做到应办尽办。在服务企业发展、保障企业生产、助力企业降低用电融资成本等方面，该公司不断探索个性化服务模式，实现电力客户与供电企业的“双赢”，共同推进长乐地区经济飞速发展。

降成本、促发展 让供电服务更有力度

今年6月份，国网长乐区供电公司将低压供电容量标准全面提升至160千瓦，进一步减轻了企业办电负担，提升核心竞争力、激发企业发展活动力。

“这个政策真是太好了，原来装个变压器前前后后差不多要花个大几万，现在可以低压接入，无需额外投资，而且装机容量提升到了160千伏安，让我们企业节省了不少用电成本啊!”金峰鑫峰经编厂相关负责人连声称赞。

除了直接降低企业的包装成本，国网长乐区供电公司积极向企业推介包括电e票、电e贷等“电e金服”金融产品，给企业客户提供低成本、低门槛、方便快捷的融资渠道。截至11月，该公司先后与17家企业签约，降低企业融资成本超1000万元。“自从供电公司工作人员向我们推荐了电e票业务,贴现时间缩短3天，每年给企业融资压降成本40万元。”锦源纺织财务部负责人高兴地说。

该公司持续拓宽政企金融服务渠道，秉承开放共享、合作共赢理念，坚定不移地助力广大中小微企业发展，为企业提供普惠金融服务的同时，助力打造一流营商环境,推动地方经济发展。

减环节、提效率 让供电服务更有速度

国网长乐区供电公司积极响应福州电力“榕e电·福万家”品牌的“绿色经济”“高效便捷”服务主张，5月以来，积极推行“一小区一证明”新模式，优化个人充电桩用电报装流程，由小区物业统一向供电公司开具一份报装同意书，省去了小区业主找物业公司开具证明的环节。

“以前总是担心买了新能源车充电不方便，现在有了这个证明，大大简化了申请充电桩用电的手续，真是太好了!”7月29日，长乐德成名郡小区业主对前来与小区物业签订“一小区一证明”的国网长乐区供电公司员工满意地说道。目前，该公司已在基础设置完善、充分满足个人充电桩用电报装条件的43个居民小区推行了这种新模式，实现从“一桩一证明”到“一小区一证明”的转变，为市民的绿色出行和新能源产业发展提供电力“加速度”。

为了不断提升客户办电满意率，该公司还积极推动“高效办成一件事”，开展水电气网联合报装、推出“过户+增容”等6项业务“一件事一次办”，“不动产+供电”联动过户等4项市政公用基础设施“多件事联合办”服务，减少客户往返次数，提升获得电力便利度。

下一步，国网长乐区供电公司将积极推动福州电力“榕e电·福万家”品牌实践，持续完善供电服务举措，提升“获得电力”服务水平，全力服务一流营商环境建设，为助推地区经济社会发展交出一份满意“答卷”。