国网长乐区供电公司：强服务促提升 办电专业更高效

东南网长乐2月26日讯（通讯员 吴晓赟 林慧贞 陈敏柔）为进一步提升用电检查人员的专业素养，确保高压供用电合同的规范起草、签订与执行，2月18日，国网长乐区供电公司开展高压供用电合同培训。该公司营销部用电检查班及各供电所副所长、营销员及用电检查人员参加培训。

为深化构建“布局科学合理、运转畅通、高效客户体验升级、服务坚强有力”的卓越供电服务业务体系，公司积极探索“线上业务向上集约、现场型业务下沉赋能”的建设路径，决定将10千伏高供低计供用电合同起草与签订工作同步下沉至供电所，进一步提升用户办电体验。

10千伏高供低计供用电合同起草与签订涵盖业扩新装（增容）、过户、改类、合同超期续签等业务场景。为提升相关工作人员专业水平，公司特开展此次培训。培训围绕高压供用电合同的法律法规、合同起草及签订流程、风险防控、用电安全管理等方面展开。培训强调了高压供用电合同在保障供电安全、维护双方权益方面的重要性，并详细解读了《电力法》《合同法》等相关法律法规。同时，针对高压用电的特殊性，培训还涵盖了用电设备的安全管理、应急预案制定等实操内容，帮助参训人员全面提升业务能力。

近年来，公司持续优化电力营商环境：开展丰富多样的培训活动，不断提高工作人员的专业技能水平；积极创新服务举措：实现高压业扩项目水电气网联办，高效促成“一件事一次办”；试点开展“云方案”“云审图”等服务，在编制方案方面，原先需客户经理联合供电所成员进行现场勘查，现通过系统完成电源点制定，并进行智能分析选取最优路径，大大缩短了勘查时间；在图审方面，原线下审图的3个工作日，实行线上图审后缩短至2.5个工作日；在验收方面，竣工验收一次通过率提高至95%，实现企业办电时长压降18.7%。

下一步，该公司将持续深化新时代电力“双满意”工程，立足“榕e电·福万家”供电服务品牌，进一步提升供电服务质量和服务水平，有效提升客户“获得电力”便利度和获得感，为优化营商环境加码助力。