国网长乐区供电公司：数智赋能赋效 升级智慧办公服务体验

东南网长乐3月21日讯（通讯员 林敬 林晶）3月14日，为全面提升数字化专业支撑能力，赋能电网和公司高质量发展，国网长乐区供电公司组织开展“数智赋能赋效，畅享贴心服务”为主题的“3·15”信息客服优质服务宣传活动。

在活动现场，工作人员通过现场讲解、发放手册、填写调查问卷等多种方式，向公司职工宣传186客服电话、内网邮箱、门户网站、智慧客服等多种反馈渠道，为职工提供现场服务、意见收集及咨询活动，了解用户的服务需求和使用满意度，让职工深刻感受到了186服务的全网覆盖，并深入了解186各服务渠道的高效性和便捷性，充分体现了公司系统186服务深度、服务水平、服务质效。

活动现场重点向职工推介了国网公司新近上线的“光明电力大模型”，宣传光明大模型提供的业务知识问答、文本生成、逻辑推理等核心技术能力，推广知识问答、智慧办公、编程大脑等具体应用场景及操作演示，通过实景模拟展示核心功能，赋能基层员工高效处理报表编制、数据分析等高频场景，助力基层高效办公。活动现场，工作人员还同步进行了“智慧办公”应用推广，依托智能写作、格式转换等9项工具链，现场演示公文一键生成、多格式互转等操作，实现基层办公效率跃升。

在网络安全知识普及方面，该公司现场发放《应对恶意攻击全体员工十要做》手册，通过案例剖析与防御演练，还原社会工程攻击、钓鱼邮件等典型风险场景，强化员工数据防泄露意识，进一步推动网络安全防线持续筑牢。

据悉，本次活动进一步加强信息客服186品牌宣传，持续提升公司数字化客户服务水平，充分展示186联合服务价值和工作成效。下阶段，国网长乐区供电公司将持续加强186信息客服优质服务等线下宣传，深入推广186客服电话等线上反馈渠道，充分践行“智慧赋能，打造卓越服务体验”的服务理念。