国网长乐区供电公司：精准帮扶“开良方” 供电服务“提质效”

东南网长乐4月21日讯（通讯员 陈峰 石筠宁）近日，为全面增强供电所服务能力，国网长乐区供电公司在漳港供电所举办近期指标诊断分析会，旨在精准定位供电所日常工作中的短板，通过一对一专业帮扶，推动各项指标全面提升。

诊断分析会上，该公司专业团队全面梳理了该供电所在卓越供电指标体系及近期各项业务的指标情况。针对弱项指标，如电费预收率、百万意见工单、台区线损管控率等，专业人员进行了详细剖析，从客户服务流程、故障处理效率、系统流程闭环等多个角度查找问题根源。结合实际案例，专业人员为供电所员工详细讲解了优化方法和工作技巧，在客户服务方面，分享了高效沟通话术与问题处理流程；在线损治理方面，传授更具针对性的排查策略。这种面对面、手把手的指导方式，让供电所员工快速掌握改进要点，工作思路更加清晰。

漳港供电所负责人表示：“这次帮扶如同一场及时雨，为我们解决了工作中的诸多困惑。营销部专业人员带来的新理念、新方法的解答，让我们对提升指标充满信心。”

该公司将此次帮扶活动视为提升供电服务水平的关键契机，积极引导各供电所切实将帮扶过程中所汲取的经验、技巧与方法全方位融入日常工作实践，转化为推动工作进展的强大动力。在日常工作中，该公司将进一步优化人力资源配置，精准锚定用人分工，杜绝人才闲置与错配现象，真正实现人力资源的最优配置，推动供电服务水平迈向全新高度。

下一步，国网长乐区供电公司将持续关注基层供电站（所）指标提升情况，通过定期回访、经验交流等方式，巩固帮扶成果，持续深化“榕e电·福万家”供电服务品牌建设，推动全区供电服务质量再上新台阶。