国网长乐区供电公司：心系客户解难题 真情服务暖人心

东南网长乐5月30日讯（通讯员 陈洁 陈敏柔）近日，漳港街道龙凤村居民薛女士专程来到漳港供电所，将一面印有“人民电业为人民 排忧解难暖民心”的锦旗送到工作人员手中，对供电所网格人员快速响应、倾力解决其用电难题的优质服务表示由衷感谢。

事情还要从5月15日说起，当天，薛女士拨打该所台区网格员叶剑青云电话反映，因周边居民建房改造，自家的电能表被邻居的围墙围住，希望申请将电能表移至自家院内。叶剑青当即带上工具包及低压网格普查表前往现场勘察，对移表需协调周边的5户居民，同步开展计量设备普查工作，发现不仅需要5户居民同意并配合线路改造，同时还存在线径偏小、线路老化、表箱未封铅等安全隐患。薛女士在现场无奈地表示，周围居民建房期间她长期不在家，因此错过了最佳协调时间，如今周边房屋已建成，自行协调难度较大。了解情况后，叶剑青迅速向漳港供电所所长黄凯东汇报，所长当即表示要全力协助客户解决问题。

5月16日，叶剑青与黄凯东所长联系村网共建联络员，协调村委会及关联的5户居民，当天下午，便完成了线路改造规划，同时也获得了相关居民的理解与支持。5月17日，施工正式启动，并于当日顺利完成移表及表箱改造等工作。“从联系叶师傅到问题解决，只用了两天时间，如果靠我自己协调，真不知道要多久！”薛女士激动地说，“天气这么热，叶师傅和所长忙前忙后，连水都顾不上喝，不仅帮我移表，还同时对周围的用户也一并检查了电表安全，细心叮嘱安全用电事项，这样的服务让我特别踏实、感动！”

漳港供电所所长黄凯东表示：“客户的认可既是鼓励，更是责任。我们将始终践行‘人民电业为人民’的企业宗旨，实现“小事不出网格、大事全网联动”的供电服务模式，确保辖区客户用电无忧。”

这面锦旗不仅承载着薛女士的感激之情，更体现了漳港供电所“服务不出格”的服务理念。接下来，漳港供电所将深入推进实施“榕e电·福万家”供电服务品牌实践，以客户需求为导向，聚焦群众“急难愁盼”，在优化用电营商环境、提升供电可靠性等方面精准发力，用实际行动为辖区居民提供更加安全、便捷、高效的用电保障，让电力服务真正成为照亮民生的“暖心灯”。