国网长乐区供电公司：开展基础信息“五个一”普查 架起服务连心桥

东南网长乐6月23日讯（通讯员 冯林 林晶）6月18日，国网长乐区供电公司工作人员前往鹤上镇供电网格，扎实开展基础信息“五个一”普查工作，通过系统梳理客户用电信息、精准完善供电服务档案，持续提升客户用电满意度与获得感。

在此次普查工作中，国网长乐区供电公司采取“五个一”工作法，通过“见一次面”建立信任桥梁、“核一次信息”完善客户档案、“推一次智能缴费”普及线上服务、“巡一次表箱”排查安全隐患、“解一次诉求”现场解决问题，全方位提升服务质量，切实解决群众用电需求。

普查过程中，工作人员秉持严谨负责的态度，逐户上门服务，始终保持热情友好，用通俗易懂的语言解答客户疑问。针对表箱巡视中发现的部分箱体及线路老化、封签丢失等问题，工作人员第一时间进行记录并制定整改方案，确保问题及时得到解决。当天，该公司共计完成80户信息普查工作，赢得了客户的一致好评。

下一步，该公司将持续深化“五个一”工作模式，扩大信息普查覆盖范围，加快问题整改进度，不断优化供电服务流程，提升供电可靠性与稳定性，为辖区客户提供更加优质、高效、便捷的用电服务。