强化消费维权 共促消费公平——福州市长乐区市场监督管理局切实护消费者权益

东南网长乐3月17日讯（记者 谢丹晶 通讯员 王艳 叶静 郑颖）3月15日是消费者权益日。连日来，长乐区市场监管局执法人员在辖区内开展消费者权益保护活动。

执法人员通过拓展前沿阵地，不断完善线上消费纠纷化解机制，积极引导动员投诉比较集中、投诉热点问题较多、解决纠纷较好消费服务型企业申报成为ODR（在线消费纠纷解决）企业，对企业线上消费纠纷处理情况进行定期指导，进一步提高线上处置消费纠纷的效能。

长乐区市场监督管理局持续推进“一会两站”和“五进”建设，推进12315维权网点建设，全区300余个12315维权网点积极参与和解消费纠纷，两家大型超市积极申报创建福州市级消费维权示范站点。

据统计，2021年，长乐区有7家企业加入ODR在线纠纷调解，去年和解消费纠纷18件。对校外培训机构及托管机构存在虚假宣传等违法行为立案9起，累计罚没款0.7万元；对关系群众生命健康安全的重点商品，贴近群众生活的重点服务行业，以及农村与城乡结合部市场、制售假冒伪劣产品多发的重点区域，累计查处办结相关案件18起，累计罚没款26.32万元，其中移送公安机关案件2起；累计检查相关经营单位563户次，查处办结无中文标签案件7起（酒类、化妆品、奶粉），累计案值1.40万元，累计罚没款3.84万元。